Рассказываем о Федеральном проекте «Государство для людей» С 2024 года управление Ставропольского края по сохранению и государственной охране объектов культурного наследия является активным участником проекта «Государство для людей» и внедряет клиентоцентричный подход в свою деятельность. Что же такое КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ и на что она направлена? Клиентоцентричность – концепция государственного управления, ориентированная на постоянное совершенствование процессов удовлетворения потребностей клиента на основе непрерывного изучения клиентского опыта. Ключевые аспекты клиентоцентричности: понимание клиента и ориентация на долгосрочные отношения обратная связь и оценка эффективности персональные предложения и качество обслуживания экономия времени и повышение показателей удовлетворённости клиентов вовлечённость сотрудников и повышение их мотивации инновации и постоянное развитие В следующих публикациях мы остановимся более подробно на уже имеющихся результатах и расскажем о планах на ближайший год.

Подробнее о проекте: https://государстводлялюдей.рф/

Аккаунты проекта «Государство для людей в соцсетях»:

ВКонтакте https://vk.com/gdl_rus

Одноклассники https://ok.ru/group/70000032229293

Телеграм https://t.me/gdl_rus